📍 Blumenau – SC
🏢 AV Consultoria de Recursos Humanos LTDA
💰 Salário: R$ 2.500,00 (bruto mensal)
📌 Modalidade: Presencial
🧩 Sobre a oportunidade
Empresa busca profissional para atuar na área de Service Desk, prestando suporte a clientes e auxiliando na utilização de sistemas, garantindo um atendimento eficiente e resolução de demandas técnicas.
🔧 Principais responsabilidades
- Conduzir treinamentos e aplicar checklists
- Abrir e acompanhar chamados técnicos
- Atualizar materiais de apoio e documentação interna
- Analisar problemas relacionados ao cliente e ao sistema
- Atender clientes via e-mail e WhatsApp
- Orientar usuários sobre o uso do sistema
- Configurar usuários, campanhas e funcionalidades
- Apoiar na identificação de inconsistências e reportar ao time responsável
- Participar de reuniões e treinamentos com clientes
- Realizar testes e configurações no software
- Identificar melhorias no uso do sistema
- Organizar filas de processamento e apoiar equipes internas
- Solicitar e acompanhar documentação de clientes
⏰ Horário de trabalho
- Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
- Plantão 1 final de semana por mês (com hora extra paga):
- Sábado: 10h às 22h
- Domingo: 12h às 20h
🎯 Requisitos (Hard Skills)
- Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em Service Desk de software)
- Conhecimento em planilhas (Excel ou Google Sheets)
- Experiência com onboarding, reuniões e treinamentos online
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Economia, Comunicação, Gestão ou áreas relacionadas)
📌 Informações adicionais
- Número de vagas: 1
- Tipo de contrato: CLT (Efetivo)
- Jornada: Período integral
- Área: TI / Suporte Técnico
⭐ Diferencial
Experiência entre 1 e 3 anos na área será valorizada
