Local: Blumenau/SC – Centro
Tipo de contratação: Efetivo (CLT)
Modelo de trabalho: Presencial
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Recepcionista para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes, presencialmente e por telefone, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, realizando cadastros, agendamentos e garantindo uma experiência de atendimento acolhedora e organizada.
Principais responsabilidades
- Recepcionar clientes e prestar atendimento presencial e telefônico com cordialidade e eficiência.
- Seguir os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.
- Manter a organização e conservação dos equipamentos e do ambiente de trabalho.
- Esclarecer dúvidas sobre os serviços e funcionamento da clínica.
- Realizar cadastro e conferência de documentações, radiografias e exames complementares.
- Agendar, acompanhar e controlar consultas e retornos dos pacientes.
- Confirmar consultas quando necessário e realizar novos agendamentos para pacientes faltantes.
- Entrar em contato com novos pacientes para agendamento da primeira consulta, quando solicitado.
- Receber pagamentos pelos serviços prestados e registrar as movimentações no sistema.
- Efetuar a prestação de contas do caixa ao responsável administrativo, quando houver recebimentos.
- Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento e acompanhar seu funcionamento.
- Proporcionar um atendimento personalizado aos clientes e acompanhantes durante o período de espera.
- Divulgar campanhas promocionais e institucionais, esclarecendo dúvidas e distribuindo brindes quando aplicável.
- Monitorar as condições das áreas de espera, verificando temperatura, som ambiente, TV e rádio.
- Registrar e transmitir recados com precisão aos setores responsáveis.
- Operar o PABX, direcionando as ligações aos departamentos correspondentes.
- Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor.
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento intermediário em informática.
- Experiência com atendimento ao público.
- Conhecimentos básicos de matemática para conferência de valores e recebimentos.
Competências desejadas
Comunicação
- Boa comunicação verbal.
- Boa dicção.
- Redação e gramática.
- Facilidade para transmitir informações.
- Habilidade de negociação.
Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe.
- Facilidade para lidar com o público.
- Cordialidade e simpatia.
Competências comportamentais
- Empatia.
- Ética.
- Proatividade.
- Iniciativa.
- Comprometimento.
- Administração de conflitos.
- Assertividade.
- Discrição.
- Dinamismo.
- Responsabilidade.
Organização
- Gestão do tempo.
- Planejamento e organização.
Benefícios
- Vale-alimentação.
- Vale-transporte.
- Plano odontológico.
Etapas do processo seletivo
Contratação.
Cadastro.
Teste comportamental.
Triagem de currículos.
Entrevista com o gestor.
Aprovação.